Dudas comunes sobre alojamiento web
¿Qué es el hosting y para qué se necesita?
El hosting es el servidor donde viven los archivos de tu sitio: textos, fotos, base de datos y correos. Cuando alguien teclea tu dominio, su navegador se conecta ahí y descarga el sitio. Sin hosting, la página sencillamente no existe.
El nuestro va administrado: no solo te damos el espacio, también llevamos la parte técnica —actualizaciones, seguridad, respaldos y monitoreo— para que tengas sitio sin necesidad de saber de servidores.
¿El dominio va incluido en el plan?
El plan incluye la conexión y administración completa del dominio: lo apuntamos a nuestros servidores, configuramos el SSL y los correos, y vigilamos que no quede mal enlazado. Si aún no lo tienes, te ayudamos a registrar el .mx o el .com que prefieras; el registro se paga aparte, a precio de mercado, y queda siempre a tu nombre.
Ese último punto importa: hay proveedores que registran el dominio a su nombre y dejan amarrado al cliente. Con nosotros el dominio es tuyo, con tus datos, desde el primer día.
Ya tengo mi sitio hecho, ¿me lo pueden alojar?
Sí. Alojamos sitios hechos por nosotros o por terceros: WordPress, tiendas WooCommerce y sitios en HTML. Revisamos el tuyo, te decimos qué plan le queda por peso y tráfico, y lo traemos gratis desde tu proveedor actual.
Y si todavía no tienes página, también la creamos por ti con nuestro modelo de siempre: la ves terminada y recién pagas.
¿Cómo es el traslado desde mi proveedor?
Nos pasas los accesos del hosting actual y hacemos todo el trabajo: copiamos archivos, base de datos y correos, montamos el sitio en nuestros servidores y lo probamos con calma mientras el original sigue funcionando. Hasta que comprobamos que está perfecto, apuntamos el dominio.
El cambio es invisible para tus visitas: el sitio no se cae durante el proceso y los correos siguen llegando. La migración va incluida en todos los planes.
¿Cada cuánto se respalda y cómo se recupera?
Todos los planes traen respaldos automáticos; en Negocio y Pro son diarios. Cada copia guarda archivos, base de datos y correos, y se almacena fuera del servidor principal, así la información sobrevive incluso a una falla seria del equipo.
Para recuperar tienes dos caminos: lo haces tú desde el panel con un clic, o nos escribes por correo y lo hacemos nosotros sin costo. En ambos casos el sitio vuelve al estado exacto del respaldo elegido.
¿Puedo tener correos con mi dominio?
Sí. Cada plan incluye buzones del tipo [email protected] según su límite: 5 en Inicio, 20 en Negocio e ilimitados en Pro. Se configuran en el celular y en la computadora, y traen correo web para revisarlos desde cualquier navegador.
Al activar el plan te entregamos los buzones que necesites ya creados y configurados. Después puedes crear más desde el panel, o pedírnoslos por correo y los dejamos listos.
¿Y si se me acaba el espacio?
Nada dramático: vigilamos el consumo de cada cuenta y te avisamos antes de llegar al tope, proponiéndote el plan siguiente. El cambio se hace en caliente, sin mover el sitio ni perder nada, y pagas solo la diferencia proporcional de los meses que falten.
Nunca suspendemos un sitio por un pico puntual de espacio o de visitas sin platicarlo antes contigo. Los límites sirven para dimensionar el servicio, no para darte un susto en el cobro.
¿Qué tan rápido va a cargar mi sitio?
Nuestros servidores usan discos SSD, caché configurada y versiones actualizadas de PHP y MySQL, pensados para que un sitio bien construido cargue en segundos desde cualquier ciudad de México. La velocidad no es solo comodidad: es un factor directo de posicionamiento en Google y de ventas.
La velocidad final también depende de cómo esté hecho el sitio: peso de las imágenes, cantidad de complementos. Si viene lento de otro proveedor, al migrarlo te decimos qué se puede optimizar y cuánto ganarías.
¿Qué pasa si algo se descompone?
Escribes a [email protected] y te contesta una persona del equipo el mismo día hábil, no un robot ni un formulario que se pierde. Como vigilamos los servidores en continuo, muchas veces detectamos y resolvemos el problema antes de que lo notes.
El soporte va incluido: no cobramos por atenderte, ni por revisar el sitio cuando se porta raro, ni por echarte la mano con el correo o el dominio.
¿Cómo funciona la renovación?
La renovación anual mantiene el precio del plan e incluye exactamente lo mismo: espacio, correos, respaldos y soporte. Avisamos con anticipación antes del vencimiento para que decidas con calma, sin cortes de sorpresa.
Y si decides no seguir, tu información es tuya: te entregamos una copia completa del sitio, la base de datos y los correos para que te la lleves a donde quieras, sin retenciones ni trabas. Preferimos que te quedes por el servicio, no por el candado.